Questionários de avaliação da satisfação - clientes e colaboradores

Olá colegas!

O desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com o Modelo de Avaliação da Qualidade, aplicado aos serviços prestados pelas Respostas Sociais, permite a melhoria do desempenho organizacional e da satisfação dos clientes, colaboradores e parceiros (partes interessadas).

Como ferramenta de apoio à implementação do Modelo de Avaliação da Qualidade, nomeadamente no que se refere ao Critério 5 – Satisfação dos Clientes e Critério 6 – Satisfação das Pessoas, foram desenvolvidos três questionários dirigidos a clientes, colaboradores e parceiros e que visam sobretudo:
• Avaliar o grau de satisfação em relação a aspectos específicos e globais da resposta social.
• Identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

Os questionários devem ser aplicados ao universo dos clientes, colaboradores e parceiros. A obtenção de respostas e a fidelidade dos resultados deve ser garantida através, da transmissão clara dos objectivos pretendidos e, da definição de uma metodologia de distribuição e recolha dos questionários, que assegure o anonimato.

Neste sentido, a organização de uma sessão ou a elaboração de uma carta de apresentação que explique exactamente os objectivos e a forma de devolução do questionário pode constituir um meio de optimizar os resultados.

Por último, ao realizar questionários de satisfação, estamos a criar expectativas de melhoria junto dos destinatários, torna-se assim necessário assegurar que os resultados obtidos são divulgados e que é incentivada a participação na definição das acções de melhoria a introduzir.

As acções definidas devem ser efectivamente implementadas.
 
 
Variáveis de Análise

O Grau de Satisfação dos Clientes é determinado por diversas variáveis, variáveis essas que não sendo de observação directa devem estar associadas a um conjunto de indicadores obtidos directamente através das perguntas colocadas a cada cliente da resposta social Creche.

Questionário de avaliação do grau de satisfação dos clientes1

Variáveis de Análise

O Grau de Satisfação dos Colaboradores é determinado por diversas variáveis, variáveis essas que não sendo de observação directa devem estar associadas a um conjunto de indicadores obtidos directamente através das perguntas colocadas a cada colaborador da resposta social Creche.

Questionário de avaliação do grau de satisfação dos colaboradores1

Beijinhos,
a Educadora!

Modelo de Avaliação da Qualidade - nível B

Modelo de avaliação da qualidade - nível b

 Beijinhos,
a Educadora!

Modelo de Avaliação da Qualidade

Olá a todos, caros colegas!

O Modelo de Avaliação da Qualidade (adiante designado Modelo) é um referencial normativo que se baseia nos princípios de gestão da qualidade e onde são estabelecidos os requisitos necessários à implementação do Sistema de Gestão da Qualidade dos serviços prestados pelas Respostas Sociais.

O Modelo tem por objectivos:

• Ser um instrumento de diferenciação positiva das Respostas Sociais, permitindo incentivar a melhoria dos serviços prestados.
• Ser um instrumento de auto-avaliação das Respostas Sociais, permitindo rever de uma forma sistemática o desempenho da organização, as oportunidades de melhoria e a ligação entre aquilo que se faz e os resultados que se atingem.
• Apoiar no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas
Respostas Sociais, permitindo uma melhoria significativa da sua organização e funcionamento, nomeadamente através de:
    − melhoria da eficiência e a eficácia dos seus processos;
    − maior grau de participação dos clientes, nos serviços que lhes são destinados;
    − maior dinamização e efectivação da participação da família no âmbito da Resposta Social;
    − aumento do grau de satisfação das expectativas e necessidades dos clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e, de um modo geral, de todo o meio envolvente da organização e da sociedade em geral.

A opção pela elaboração de uma lista de verificação exaustiva de todos os requisitos associados aos critérios, constitui uma ferramenta que ajuda o serviço a analisar as suas lacunas, a equacionar soluções e a planear a melhoria da sua qualidade.

• Agregar num referencial normativo, todos os requisitos aplicáveis a uma determinada Resposta Social desenvolvida pelos estabelecimentos, independentemente de se tratar de um Estabelecimento Oficial, IPSS ou Entidade Privada, obtendo-se assim uma harmonização a nível nacional das regras de funcionamento para os serviços prestados pelos estabelecimentos garantido deste modo, o mesmo nível de qualidade do serviço prestado, independentemente da natureza jurídica do estabelecimento.

• Ser constituído como um referencial normativo num Sistema de Qualificação das Respostas Sociais.

Conceitos de Referência

ORIENTAÇÃO PARA OS RESULTADOS
Excelência é alcançar resultados que encantam todos os “stakeholders” da organização.

FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE
Excelência é criar valor sustentável para o cliente.

LIDERANÇA E CONSTÂNCIA NOS PROPÓSITOS
Excelência é liderança visionária e inspiradora, indissociada de uma constância de propósitos.

GESTÃO POR PROCESSOS E POR FACTOS
Excelência é gerir a organização através de um conjunto de sistemas, processos e factos interdependentes e interrelacionados.

DESENVOLVIMENTO E ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS
Excelência é maximizar a contribuição dos colaboradores através do seu desenvolvimento e envolvimento.

APRENDIZAGEM, INOVAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUAS
Excelência é desafiar o “status quo” e efectuar a mudança, utilizando a aprendizagem para desencadear a inovação e oportunidades.

DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS
Excelência é desenvolver e manter parcerias com valor acrescentado.

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
Excelência é exceder o enquadramento legal mínimo no qual a organização opera e empreender esforços para compreender e responder às expectativas dos “stakeholders” na sociedade.

VISÃO GERAL

O Modelo baseia-se em oito critérios, sendo quatro respeitantes aos Meios e quatro aos Resultados.

CRITÉRIOS MEIOS
Critérios que se reportam à forma como as actividades da resposta social são desenvolvidas, ou seja, o que se faz e como se faz.

1.Liderança, Planeamento e Estratégia - Como a gestão desenvolve e prossegue a missão, a visão e os valores da organização e como a organização formula, implementa e revê a sua estratégia e a converte em planos e acções.

2. Pessoas - Como a organização gere, desenvolve e liberta o potencial dos seus colaboradores.

3. Parcerias e Recursos - Como a organização planeia e gere as suas parcerias externas e os seus recursos internos de uma forma eficaz e eficiente.

4. Processos - Como a organização concebe, gere e melhora os seus processos de modo a gerar valor para os seus clientes.


CRITÉRIOS RESULTADOS
Avaliam o produto final das acções empreendidas, ou seja, o que se conseguiu alcançar como consequência da gestão que é feita dos Meios.

5. Resultados Clientes - O que a organização está a alcançar relativamente à satisfação dos seus clientes externos.

6. Resultados Pessoas - O que a organização está a alcançar relativamente à satisfação dos seus colaboradores.

7. Resultados Sociedade - O que a organização está a alcançar relativamente à satisfação das necessidades e expectativas da comunidade em que se insere.

8. Resultados Chave do Desempenho - O que a organização está a alcançar relativamente ao desempenho planeado.

Fundamentalmente, o Modelo diz-nos que:
Resultados Excelentes no que se refere ao Desempenho, Clientes, Pessoas e Sociedade são alcançados através da Liderança na condução do Planeamento e Estratégia, das Pessoas, dos Recursos e Parcerias e dos Processos. (EFQM, Modelo de Excelência da EFQM).

Os requisitos do critério 4 – Processos, relativos ao que a organização faz para gerir e melhorar os seus processos, foram estabelecidos para cada tipo de Resposta Social (p. e. Creche, Centro de Dia, Serviço de Apoio Domiciliário, Lar de Infância e Juventude, Centro de Actividades Ocupacionais).

A elaboração deste Modelo teve como referências a norma NP EN ISO 9001:2000 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos e o Modelo de Excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM) e será periodicamente avaliado e revisto, face a alterações que o venha a justificar e aos resultados da sua implementação.

SISTEMA DE QUALIFICAÇÃO DAS RESPOSTAS SOCIAIS

O Modelo proposto baseou-se numa filosofia de melhoria contínua da qualidade, pelo que para cada critério foram estabelecidos três níveis de exigência para o cumprimento dos requisitos – Nível C, B e A – permitindo a sua implementação gradual ao longo de um determinado período de tempo:

Nível C – cumprimento dos requisitos assinalados no Modelo na coluna “Nív.” com C.
Nível B – cumprimento dos requisitos assinalados no Modelo na coluna “Nív..” com C e B.
Nível A – cumprimento dos requisitos assinalados no Modelo na coluna “Nív..” com C, B e A.

O Sistema de Qualificação das Respostas Sociais (SQRS) tem como objectivo a qualificação das respostas sociais através da avaliação da conformidade dos serviços com os requisitos estabelecidos nos critérios deste Modelo.
Neste sentido, o SQRS prevê a existência de três níveis de qualificação (C, B e A) para as Respostas Socais.

O SQRS é baseado num conjunto de regras, requisitos e metodologias e será operacionalizado por entidades qualificadoras, externas, independentes e acreditadas no âmbito do Sistema Português da Qualidade.
A qualificação permitirá, a nível externo, evidenciar que a Resposta Social tem em funcionamento um sistema de gestão que garante a conformidade dos seus serviços com os requisitos deste Modelo, criando-se para o efeito metodologias de divulgação pública das Respostas que obtenham a qualificação.

Para o Nível C, fica aqui o PDF com os critérios da check-list do ISS.

Modelo de avaliação da qualidade - nível C

Beijinhos,
a Educadora

Novos métodos de avaliação, alguém conhece?

(imagem retirada da net)

Olá a todos/as!

Queria partilhar com todos e até pedir algumas dicas, sobre o seguinte tema: AVALIAÇÃO.

Então é o seguinte, estou com os dois anos, mas acontece que, na instituição onde me encontro agora, na Creche "damos" preferência à criação de relações e desenvolvimento normal das mesmas e da criança, sem intencionalidade da nossa parte. Deixamos essa parte para começar lá mais para o mês de Março/Abril.

Ora deixem-me tentar ser mais clara:

 Embora planifiquemos e realizemos actividades de rotina, estas em nada têm a ver com pinturas ou rabiscos ou coisas do género. Tirando os momentos da manta em que cantamos, conversamos e contamos histórias, uns jogos de encaixe que vão fazendo nas mesas, ou leggos, durante este primeiro período apenas fizemos digichocolate uma vez, rasgagem de registas e massa de modelar outras tantas.

A minha "dificuldade" é: como fazer uma avaliação trimestral destas crianças?

Pergunto-me isto, porque no ano anterior, noutra instituição, estive com a sala de 1 ano e lá faziamos imensas actividades, até ginástica. Este ano, as planificações deste período andam à volta da aquisição de regras simples, saber sentar nas cadeiras, saber escutar, estabelecer relações entre o grupo e os adultos e pouco mais.

Não é uma perspectiva fácil de se trabalhar esta, uma vez que nos obriga a ser mais criativos (como só entrei a meio do trimestre ainda me encontro em adaptação lol), mas para fazer as avaliações vai ser um bico de obra...

Alguém tem ideias?

Obrigada e beijinhos,
a Educadora!

Portfólios: PAP?

(Imagem retirada da net)

Olá colegas e visitantes...

nos últimos tempos tenho-me debatido sobre o Portfólio, entre outras 1001 coisas mais, como é normal. Tenho tentado aprender mais sobre os mesmos, ver 1, 2, 3, 4, 5 diferentes e "absorver" dos mesmos o que cada um tem de excelente, para poder criar O portfólio, não sei me entendem...

Eu não faço ideia do que é "ensinado" hoje em dia sobre os mesmos, sem existe um PAP (passo a passo) sobre a elaboração do mesmo: o que deve ou não conter, como organizar, se deve ser para todos os anos do pré-escolar ou 1 para cada ano, se o mesmo se aplica só ao Jardim de Infância ou também à Creche... São inúmeras as questões e ideias que vão circulando pela minha cabeça, e pela vossa?

Depois, numa pesquisa pela net deparei-me com este manual, só que é do Brasil, se não estou enganada, alguém conhece?

Bem, e esta conversa toda para chegar ao seguinte: eu sei, tal como grande parte de vocês deve saber, que os assuntos discutidos, "comparados" e partilhados nos alargam os horizontes e permitem alcançar algo melhor. A minha ideia era que trocando pontos de vista (para tal devem comentar o tópico ou enviar email para que eu possa fazer a partilha), pudessemos nos aproximar de um Portfólio mais completo e "ideal". O que vos parece?

Fico a aguardar as vossas respostas.

Beijinhos,
a Educadora!

Resultados dos inquéritos

(Imagem retirada da internet)

Olá colegas!

Tudo bem? Espero que o fim-de-semana tenha servido para recarregar baterias para mais uma semana que se avizinha!

Desta vez venho deixar os resultados de alguns inquéritos e quem sabe...deixar outros!

Então vamos lá começar...

Bem, a verdade, pelo que vejo por este resultado, é a maioria de nós prefere ter uma relação mais "familiar" com os parceiros, daí preferirem ser tratados(as) pelo nome próprio, como é o meu caso.

Também é bom saber que a maioria de nós considera a avaliação dos 12 aos 24 meses essencial e tão importante como em qualquer outra idade.

Só um aparte para quem respondeu que não se avaliam crianças desta idade... é nestas idades que se iniciam as despistagens de problemas, que caso existam, passam a ter o acompanhamento das educadoras de intervenção precoce... a mim parece-me importante, não?



Como tive oportunidade de responder a uma anónima há momentos, a verdade pelo que vejo neste resultado, é que nem todas as relações educador(a) vs auxiliar são más. Existe de tudo, como na farmácia, mas ninguém respondeu que a relação era terrível, o que já é muito bom!

Só tenho pena, que apenas os inquéritos que se encontram logo no topo, cheguem a ter tantos votos...os restantes acabam por não ser uma amostra real...

Um beijinho muito grande e obrigada por participarem!
a Educadora!

Perfil de Desenvolvimento da criança - 4 a 5 anos

(Imagem retirada da net)

Olá colegas,

vim, mais uma vez, deixar-vos umas dicas, que encontrei pela web (em diversos sites, nada é da minha autoria), para que possam adaptar o Perfil de Desenvolvimento da criança, para os 4 a 5 anos no Jardim de Infância.
Um beijinho grande,
a Educadora!

 

Desenvolvimento da criança (de 4 a 5 anos)

Desenvolvimento Físico
• Rápido desenvolvimento muscular;
• Grande actividade motora, com maior controlo dos movimentos;
• Consegue escovar os dentes, pentear-se e vestir-se com pouca ajuda;

Desenvolvimento Intelectual
• Adquiriu já um vocabulário alargado, constituído por 1500 a 2000 palavras; manifesta um grande interesse pela linguagem, falando incessantemente;
• Compreende ordens com frases na negativa;
• Articula bem consoantes e vogais e constrói frases bem estruturadas;
• Exibe uma curiosidade insaciável, fazendo inúmeras perguntas;
• Compreende as diferenças entre a fantasia e a realidade;
• Compreende conceitos de número e de espaço: "mais", "menos", "maior", "dentro", "debaixo", "atrás";
• Começa a compreender que os desenhos e símbolos podem representar objectos reais;
• Começa a reconhecer padrões entre os objectos: objectos redondos, objectos macios, animais...

Desenvolvimento Social
• Gosta de brincar com outras crianças; quando está em grupo, poderá ser selectiva acerca dos seus companheiros;
• Gosta de imitar as actividades dos adultos;
• Está a aprender a partilhar, a aceitar as regras e a respeitar a vez do outro;

Desenvolvimento Emocional
• Os pesadelos são comuns nesta fase;
• Tem amigos imaginários e uma grande capacidade de fantasiar;
• Procura frequentemente testar o poder e os limites dos outros;
• Exibe muitos comportamentos desafiantes e opositores;
• Os seus estados emocionais alcançam os extremos: por ex., é desafiante e depois bastante envergonhada;
• Tem uma confiança crescente em si própria e no mundo;

Desenvolvimento Moral
• Tem maior consciência do certo e errado, preocupando-se maioritariamente em fazer o que está certo; pode culpar os outros pelos seus erros (dificuldade em assumir a culpa pelos seus comportamentos);

Desenvolvimento lúdico, emocional e social:
- Alegre, insinuante, energética;
- Energia associada a uma grande actividade mental;
- Nas brincadeiras teatrais, mete-se nos papéis e sai deles com a maior das facilidades;
- No desenho é, muitas vezes, um autêntico improvisador;
- Põe nomes aos desenhos durante ou depois da sua execução, mas não antes;
- A criação de imagens mentais é extremamente volátil e as imagens vivem metamorfoses constantes (p.e. o que inicialmente poderia parecer-nos o desenho de uma figura humana rapidamente se transforma numa outra coisa qualquer);
- É muitas vezes resistente e rebelde quando contrariada, podendo mostrar-se arrogante, chamar nomes e ameaçar;
- Verifica-se uma luta entre os impulsos da criança e o ingresso na cultura (normas, regras), pelo que se assiste a uma ambivalência emocional por parte da criança;
- Brinca muito com as outras crianças sendo dotada de grande imaginação e fantasia;
- Retira uma grande satisfação das relações sociais;
- Nomeia o(s) melhor(es) amigo(s);
- Pode surgir o amigo imaginário;
- É mais confiante e segura de si.

Desenvolvimento da auto-suficiência social:
- Lava a cara e as mãos sem ajuda;
- Controlo estabilizado dos esfincteres (por norma seco à noite);
- Veste-se e despe-se sozinha, se habituada;
- Abotoa dois botões;
- Calça sapatos e meias sem ajuda;
- Ajuda a pôr a mesa (no mínimo 3 peças);
- Sente prazer em ajudar nas tarefas domésticas;

Desenvolvimento da visão e manipulação:
- Distingue o tamanho e a forma dos objectos;
- Empilha 2 ou mais argolas numa estaca por ordem de tamanho;
- Estabelece relações espaciais (cima, baixo, à frente, atrás);
- Demonstra compreensão, apontando, se um objecto é pesado ou leve;
- Emparelha e nomeia pelo menos as cores primárias mais duas;
- Consegue enroscar e desenroscar objectos (p.e. tampa de plástico em garrafa);
- Aprende a contar os dedos;
- Agarra um número específico de objectos quando lhe pedem;
- Desenha um triangulo, a pedido;
- Recorta formas curvas com tesoura;
- Dobra um quadrado de papel uma ou duas vezes;
- Enfia 12 contas ou mais;
- Constrói uma ponte estável com cubos e faz passar um combóio/carro por baixo dela;
- Desenha figuras humanas com cabeça, tronco e membros, segurando bem o lápis;
- Faz formas de argila composta de 2 a 3 partes;
- Separa objectos por categoria;
- Adquire a acuidade visual próxima da do adulto.

Desenvolvimento motor:
- Grande actividade motora;
- Anda ao pé coxinho sendo capaz de saltar cinco vezes consecutivas;
- Fica apoiada num pé só, sem ajuda, por 4 a 5 segundos;
- Corre conseguindo mudar a direcção (corre muito dentro de casa, salta e trepa);
- Pula para trás e consegue saltar para a frente dez vezes sem cair;
- Desce escadas sem apoios alternando os dois pés;
- Salta dois degraus a pés juntos;
- Caminha sobre uma tábua de equilibrio;
- Anda de triciclo sendo capaz de virar nas esquinas;
- Marcha ao ritmo da música;
-Consegue agarrar uma bola com as duas mãos, lançada a uma distância entre 1 a 2 metros.

Desenvolvimento da fala e linguagem:
- Intelegível e gramaticalmente correcto;
- Conta experiências e aconticementos recentes;
- Está sempre a fazer perguntas;
- Gosta de longas histórias, confunde realidade e fantasia;
- Conta rimas e canções correctamente;
- Usa frases compostas;
- Sabe encontrar o par do objecto/imagem;
- Conta uma história conhecida, recorrendo apenas a ilustrações;
- Nomeia cores;
- Define palavras pelo uso;
- Faz perguntas como “o que estás a fazer?” ou “o que fizeste?”;
- Executa 3 ordens em sequência;
- Aparecimento de “se” e “então” nas frases;
- Combina 4 a 7 palavras nas frases;
- Erros de concordância nome/verbo e nome/adjectivo frequentes;
- Utiliza correctamente expressões como: isto, aquilo, aqui, ali;

I Encontro de Avaliação em Educação Pré-escolar: SAC

Olá colegas!

Espero que a semana estaja a correr bem!
Venho divulgar um encontro, do qual tive conhecimento através do blog Jardim Fascinante. Obrigada pela partilha!

"O I encontro de Avaliação em Educação Pré-escolar: Sistema de Acompanhamento das Crianças apresenta-se como o culminar de um projecto com o mesmo nome, financiado pela FCT e Coordenado pela Dra. Gabriela Portugal e que tem vindo a ser desenvolvido no Departamento de Educação da Universidade de Aveiro desde 2007. O projecto citado deu origem a um instrumento de apoio à prática pedagógica, de nome, Sistema de Acompanhamento das Crianças (SAC) que visa agilizar a relação entre as práticas de observação, registo e avaliação e de edificação curricular e possibilitar o desenvolvimento de práticas que se orientem não só pelos seus efeitos e benefícios futuros, mas também pela garantia da actual qualidade de vida das crianças" in ficha de inscrição.


Mais informações aqui.

(Mensagem retirada do blog acima mencionado)
 
Beijinhos,
a Educadora!

Perfil de Desenvolvimento da criança - 3 a 4 anos

(Imagem retirada da net)

Olá colegas,

vim deixar-vos umas dicas, que encontrei pela web (em diversos sites, nada é da minha autoria), para que possam adaptar o Perfil de Desenvolvimento da criança - 3 a 4 anos, ao Jardim de Infância. Já que na Creche é como que "obrigatório" implementar o PDC, mais vale não perder a "pedalada" e fazer nas duas valências.

Um beijinho grande,
a Educadora!

Desenvolvimento da criança (de 3 a 4 anos)

Desenvolvimento Físico
• Grande actividade motora: corre, salta, começa a trepar escadas, pode começar a andar de triciclo; grande desejo de experimentar tudo;
• Embora ainda não seja capaz de apertar os atacadores, veste-se sozinha razoavelmente bem;
• É capaz de comer sozinha com uma colher ou um garfo;
• Faz puzzles simples;
• Copia figuras geométricas simples;
• É cada vez mais independente ao nível da sua higiene; é já capaz de controlar os esfíncteres (sobretudo durante o dia);

Desenvolvimento Intelectual
• Compreende a maior parte do que ouve e o seu discurso é compreensível para os adultos;
• Utiliza bastante a imaginação: início dos jogos de faz-de-conta e dos jogos de papéis;
• Compreende o conceito de "dois";
• Sabe o nome, o sexo e a idade;
• Repete sequências de 3 algarismos;
• Começa a ter noção das relações de causa-efeito:
• É bastante curiosa e inquiridora;

Desenvolvimento Social
• É bastante sensível aos sentimentos dos que a rodeiam relativamente a si própria;
• Tem dificuldade em cooperar e partilhar;
• Preocupa-se em agradar os adultos que lhe são significativos, sendo dependente da sua aprovação e afecto;
• Começa a aperceber-se das diferenças no comportamento dos homens e das mulheres;
• Começa a interessar-se mais pelos outros e a integrar-se em actividades de grupo com outras crianças;

Desenvolvimento Emocional
• É capaz de se separar da mãe durante curtos períodos de tempo;
• Começa a desenvolver alguma independência e auto-confiança;
• Pode manifestar medo de estranhos, de animais ou do escuro;
• Começa a reconhecer os seus próprios limites, pedindo ajuda;
• Imita os adultos;

Desenvolvimento Moral
• Começa a distinguir o certo do errado;
• As opiniões dos outros acerca de si própria assumem grande importância para a criança;
• Consegue controlar-se de forma mais eficaz e é menos agressiva;
• Utiliza ameaças verbais extremas, como por exemplo "Eu mato-te!", sem ter noção das suas implicações;

Acções que Realiza
- Consegue colocar suas roupas e tirá-las sem ajuda de um adulto.
- Gosta de desenhar.
- Nesta fase já consegue segurar um lápis na posição correta.
- Consegue pedalar.

Como Reage
- Brinca com as outras crianças.
- Apresenta interesse pelos sentimentos das pessoas que estão ao seu redor, por exemplo, se perceber que seu pai está triste, procura confortá-lo.

Desenvolvimento da auto-suficiência social:
- Come sozinha com uma colher ou grafo;
- É mais independente ao nível da sua higiene (ex. Lava e seca as mãos com ajuda, vai sozinha à casa de banho);
- É capaz de controlar os esfincteres durante o dia e a noite;
- Consegue vestir e despir sem ajuda algumas peças de roupa com fecho simples.

Desenvolvimento da Fala e Linguagem:
- Constrói frases com até seis palavras, sobre o dia a dia, situações reais e pessoas próximas.
- Compreende a existência de regras gramaticais e tenta usá-las.
- É comum a troca do "r" pelo "l", a qual acaba por volta dos 3 anos e 6 meses.
- Compreende os conceitos de igual e diferente.
- É capaz de separar os brinquedos por tamanho e cor.
- Lembra e conta histórias;
- Gosta de histórias e ouve-as atentamente;
- Sabe o nome, o sexo, a idade e usa pronomes e plurais;
- Conta pequenos episódios, faz conversas e pergunta muito;
- Sabe canções e rimas;
- Em regra conta até 10, mas tem pouca noção de quantidade;
- Melhoria da inteligibilidade do discurso e capacidade articulatória;
- Começa a ter noções espaciais;
- Responde a ordens envolvendo 2 a 3 acções ou 2 objectos;
- Combina 4 a 5 palavras na frase;
- Usa frases compostas com “e”;
- Aparecimento da conjunção “porque”;
- Descreve 2 acontecimentos pela ordem que ocorrem;
- Emprega os tempos passados dos verbos;
- Identifica correctamente a utilidade dos objectos familiares.

Desenvolvimento lúdico, emocional e social:
- Preocupa-se e agradar os adultos que lhe são significativos;
- Interessa-se mais pelos outros e pelos jogos e brincadeiras com outras crianças, retirando satisfação;
- É afectuada com irmãos ou amigos, sendo capaz de partilhar brinquedos;
- Grande interesse por actividades lúdicas e imaginativas: início dos jogos de faz-de-conta (introduz pessoas e coisas imaginárias) e dos jogos de papéis (imitação dos adultos);
- Começa a aperceber-se das diferenças no comportamento dos homens e das mulheres;
- É capaz de se separar da mãe durante curtos períodos de tempo;
- Pode manifestar medo de estranhos, de animais e do escuro.

Desenvolvimento da visão e manipulação:
- Agarra cubos e passa-os de uma para a outra mão;
- Constrói uma torre com 9 cubos e uma ponde com 3;
- Agarra bolinhas de papel em movimento de “pinça”;
- Segura um lápis entre o polegar e o indicador, descansando no 3º dedo;
- Corta papel com uma tesoura;
- Copia linhas verticais, horizontais e formas simples (ex. Círculo);
- Desenha figuras humanas já perceptíveis (ex. Cabeça e outra parte);
- Faz puzzles simples (3 peças ou prancha de formas);
- Nomeia algumas cores primárias;
- Emparelha até 7 letras (T com T, H com H, distinguindo as diferenças visuais entre elas).

Desenvolvimento Motor:
- Corre, salta, trepa os móveis, empurra objectos grandes à volta dos obstáculos;
- Equilibra-se de pé, por pouco tempo, numa só perna;
- Anda na ponta dos pés;
- Pedala e conduz um triciclo;
- Dá pontapés com forla numa bola e apanha uma bola grande com os braços estendidos;
- Sobe escadas alternando os pés, mas quando desce fá-lo degrau a degrau, podendo saltar o último a pés juntos;
- É consciente dos seus movimentos e do seu tamanho em relação aos objectos que a rodeiam podendo desviar-se deles.

Sugestões para a realização de relatórios

(Imagem retirada da net)

Olá colegas!

Venho deixar-vos o resultado de algumas das minhas pesquisas pela net! São algumas sugestões de expressões a usar nos relatório, registos, portfólios e afins.

Relativamente à assimilação e fixação dos conteúdos:
A criança é excelente, independente e realiza todas as atividades.
A criança é boa na realização das actividades, mas tem necessidade de consultar o educador.
A criança possui dificuldade, é dependente do educador, mas realiza apesar de apresentar maior lentidão.
A criança possui dificuldade, é extremamente dependente do educador, não consegue realizar nada sozinho e não demonstra vontade em aprender.

Relativamente à concentração e atenção às explicações em sala de actividades:
A criança é participativa.
A criança é participativa, mas empolga-se demais o que às vezes atrapalha.
A criança participa somente quando é solicitada.
A criança não participa da aula. Demonstra apatia.
A criança é distraída, conversa e ainda atrapalha os demais.

Quanto ao relacionamento da criança com os colegas:
Relaciona-se bem com todos os colegas.
Não se relaciona bem com os colegas, gosta de se isolar.
Não se relaciona bem com os colegas, é agressivo.
Gosta de realizar trabalhos em grupo.
Demonstra resistência em fazer trabalhos em equipa.

Quanto à disciplina/regras:
A criança apresenta comportamento excelente tanto em sala de actividades, como na fila.
A criança apresenta comportamento excelente em sala de actividades, porém na fila, deixa a desejar.
A criança conversa , porém acata às regras da sala.Uma chamada de atenção é suficiente.
A criança é indisciplinada, cabendo ao educador chamar-lhe a atenção em muitos momentos.
Relativamente aos responsáveis:
- “necessitam” de atenção especial.
- são participativos.
- são criteriosos, indagam bastante e acompanham o desenvolvimento do filho.
- geralmente não acompanham as lições/estudo do filho, porém participam das atividades.
- não são participativos e pouco comparecem às atividades.

fonte: http://conectmar.blogspot.com/

É importante considerar, na construção do relatório individual das crianças os seguintes critérios:
• A avaliação deve sempre enfatizar os avanços e não os fracassos dos alunos. Registrar o que a criança conseguiu e em que progrediu, nunca utilizar termos pejorativos;
• Valorizar e registrar o desenvolvimento sócio-afetivo como: participação, solidariedade, posicionamento diante das rodas de conversa etc;
• Registrar a participação da criança  nos projetos desenvolvidos na sala;
• Deve-se proceder relação com o registro anterior, ou seja, dar uma continuidade ao texto valorizando o que a criança  aprendeu;
• Diversificar a redação de uma criança para a outra, buscando ser fiel em suas colocações, produzindo um texto narrativo e não em tópicos.

Sugestões para iniciar relatórios:
Com base nos objetivos trabalhados no trimestre, foi possível observar que a criança ...
Observando diariamente o desempenho da criança, foi constatado que neste bimestre...
A partir das atividades apresentadas, a criança demonstrou habilidades em...
Com base na observação diária, foi possível constatar que a criança ...

Sugestões de possíveis abordagens para registro do desenvolvimento cognitivo:
• a criança está desenvolvendo-se gradualmente no processo de aprendizagem da leitura e da escrita;
• interpreta os textos trabalhados na sala sem maiores dificuldades;
• Constrói o conceito lógico-matemático);
• a criança  tem especial interesse nas atividades matemáticas;
• É curioso, questiona e busca informações;
• Traz para a sala informações de fontes diversas como: radio, tv, jornais e etc;
• Compreende as relações existentes entre os elementos do meio ambiente;
• Compreende a importância da preservação do meio ambiente para o futuro do nosso planeta;
• Adota hábitos de cuidados com o corpo e com o ambiente;
• Nas actividades orais demonstra desenvoltura...(ou inibição);
• Expressa o que pensa relatando, argumentando, avaliando, relacionando, ordenando, generalizando, concluindo...;
• Identifica e escreve seu nome completo (com ou sem apoio na plaquinha de nome);
• Distingue letras na linguagem oral e escrita;
• Já sabe que as letras são para escrever, porém ainda não sabe como isso se processa;

Sugestões de possíveis abordagens para registro da participação/convívio social:
• Participa com interesse e produtividade;
• Boa participação nas actividades realizadas em sala;
• Participação tímida nas actividades em sala, embora tenha bom relacionamento com os colegas;
• Demonstra atitudes críticas diante de acontecimentos conflitantes;
• É criativo e comunicativo;
• Coopera com colegas e educora;
• a criança  demonstra interesse nas atividades propostas (mas realiza com autonomia? Necessita da intervenção da professora ou dos colegas?);
• Ouve, reproduz e transmite textos oralmente como histórias, recados, noticias entre outros;
• Demonstra curiosidade em relação aos assuntos estudados;
• É cuidadoso e rápido na execução das actividades desenvolvidas;
• Aceita sugestões da educora e dos colegas;
• Manifesta suas opiniões com clareza e objectividade;
• Contribui para a integração e o crescimento do grupo;
• Demonstra inquietude e geralmente se envolve em questões referentes aos colegas;
• Ainda não aceita as regras convencionadas pelo grupo;
• Colabora na construção de regras;
• Interage com o grupo, ouvindo, respeitando e se posicionando;
• Tem um bom relacionamento com os colegas e mostra-se sempre pronto em ajudar;
• Reconhece as relações entre fala e escrita;
• Explora várias formas de linguagens e diferentes tipos de suporte textual para ampliação de informações;
• Ouve histórias e comentários valorizando impressões afetivas.

Fonte: http://cantinhodaprodenise.blogspot.com

Beijinhos para todos!

a Educadora!

Relatório de Avaliação da Planificação Mensal - Setembro

(Imagem retirada da net)

Olá a todos/as!

Tal como vos prometi venho deixar o Relatório de Avaliação da Planificação Mensal de Setembro. Mais uma vez é uma adaptação de um documento constante no Manual de Processos Chave da Creche. Não faço ideia como as outras pessoas o estão a preencher, mas eu é desta forma que o faço.

Sugestões e dúvidas, não se esqueçam de partilhar, ok?

Um beijinho muito grande...

a Educadora!

Finalmente completo as novidades =)

Olá novamente!

Finalmente terminei de passar as grelhas que havia prometido. Eu vejo-as como grelhas de avaliação trimestral e acho que ligeiramente alteradas se adequam na perfeição. Mas isso fica ao vosso critério!

Façam um bom uso das mesmas!

Beijinhos,
a Educadora!

Ficha de avaliação de diagnóstico perfil de desenvolvimento nascimento a 7 meses

 Download aqui

Ficha de avaliação de diagnóstico perfil de desenvolvimento 8 aos 17 meses

Download aqui

Ficha de avaliação de diagnóstico perfil de desenvolvimento 18 aos 37 meses

Download aqui

Creche vs Segurança Social

Olá a todos/as!

Estive a dar uma vista de olhos nos livros/manuais disponibilizados pela Segurança Social, sobre os quais as creches se deverão "reger". Deixo de seguida os dito cujos, para que possam ver, caso ainda não o tenham feito.

Manual de processos chave - creche

Questionários de avaliação da satisfação creche

Modelo de avaliação da qualidade creche

Mas a minha questão é a seguinte, para vocês, que trabalham em Creche: isto já está a ser posto em prática?
Se sim, de que forma estão a actuar? É que se por um lado isto pode simplificar muita coisa, por outro lado dificulta imenso a vida ao educador, "roubando" muito do tempo que deveria ser passado em contacto com a criança.

POR FAVOR, compartilhem com todos nós a vossa realidade, ok?

Beijinhos e bom trabalho,
a Educadora!

Contributo dos visitantes!

Olá a todos/as,

espero que estejam a ter um excelente fim-de-semana!

Bem, venho aqui publicar uns ficheiros que me foram enviados por uma colega de profissão e que gosta de visitar o blog.
Sei que a qualidade das imagens colocadas aqui por mim (o ficheiro enviado pela colega RS - é assim que será identificada - era em word e está excelente ;-)), mas se alguém estiver interessado posteriormente, poderá ser enviado por correio electrónico.

Espero que vos seja muito útil.

Beijinhos,
a Educadora!

PLANIFICAÇÃO DA ÁREA DAS CONSTRUÇÕES

De volta e com boas notícias =)

Olá a todos/as!

Acho que estou de parabéns =)!

Esta semana tive a Reunião de Pais dos meus meninos, e venho muito contente. Estava muitíssimo nervosa com tudo. Como já disse anteriormente, nunca tinha feito nenhuma e depois a ideia de ter tantos pais assustava-me um pouco! Mas, ao contrário do que eu temia, correu muito bem. Tive apoio das colegas, eu também tinha preparado umas apresentações (sobre a rotina diária das crianças, com um pequeno texto em verso e uma terceira sobre actividades para o segundo trimestre).
Todo o meu material foi analisado com antecedência e obtive um excelente feedback, o que me deixou super satisfeita.

Bem, que mais vos posso dizer... No final entreguei as avaliações..

Dei ainda um tempo para reflectirem e colocarem questões, mas como os pais não usaram esse tempo para esclarecer dúvidas, acabei por ser eu a colocar uma ao grupo:

qual o feedback sobre as cadernertas do aluno.

Segundo os pais, acham um instrumento MUITO importante, de grande utilidade e a manter. Fiquei surpreendida foi quando me pediram que as mesmas fossem para casa todos os dias. Ora eu fiquei a pensar..."Então eu não tinha pedido que as colocassem nas mochilas, TODOS OS DIAS? Bem, se calhar eu penso que pedi e não pedi nada...hum...mas não, tenho a CERTEZA de que pedi".

Pois é, o que acontece é que as senhoras auxiliares fazem apenas o que bem lhes dá na veneta!

Pronto, mas ficou acordado que quando forem buscar os filhotes, os pais têm autorização para ir à sala buscar a caderneta ao cacifo =)

E vos deixar-vos aqui o material que usei.

Beijinhos grandes,

a Educadora!

Texto retirado do blog http://aprendinoji.blogspot.com/.










POST EDITADO POSTERIORMENTE

Grelha de avaliação para o 3º trimestre - 1 ano

Olá novamente!

Ao ler o comentário da Tânia lembrei-me que pelo menos a tabela de avaliação referente ao 3º trimestre eu já a tenho pronta (tinha-a usado para saber qual o grau de desenvolvimento de um grupo de 2 anos que tive no início deste ano lectivo, e achei que poderia ser útil).

Desta fora deixo aqui disponível!

Sempre que precisarem, usem e abusem!

A Educadora!

Avaliação Trimestral: o que usar como método?

Olá a todos/as, e Feliz 2010!

Não sei se já tinha mencionado, mas neste momento encontro-me com um grupo de crianças com 1 ano de idade. E nesta altura do ano, todos/as nós sabemos, aproximam-se as reuniões de avaliação trimestral com os pais...

O meu "dilema" é: que tipo de avaliação devo apresentar?
A típida em grelha, onde assinalo tudo com um "X" ou o texto?

É que isto tudo dá a voltinha à cabeça dos pais, como devem saber! Há de tudo, desde os pais mais compreensivos aos mais exigentes; aqueles que interpretam tudo de forma simples e aqueles que veêm segundas intenções por trás das nossas palavras.

Dessa forma peço, alguém tem um modelo de avaliação que use e considere o mais indicado/adequado?

Vou deixar aqui o modelo da que eu estou a pensar adoptar.